Dokumenty

• Regulamin świadczenia usług
• Regulamin usługi blogowej
• Regulamin usługi botowej
• Regulamin świadczenia drogą elektroniczną usługi Szkolenia online
• Regulamin dostępu do aplikacji
• Regulamin świadczenia usługi prowadzenia Fanpage
• Regulamin świadczenia usługi prowadzenia profilu na Instagram
• Regulamin świadczenia usługi katalogowania
• Regulamin świadczenia usługi reklamowej
• Metody płatności
• Polityka prywatności
• Dane podmiotu
• Rezygnacja

Formularze

• Formularz reklamacyjny
• Formularz odstąpienia od umowy
• Formularz kontaktowy

REGULAMIN DOSTĘPU DO Kursów i Aplikacji

Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zakres i zasady świadczenia drogą elektroniczną Usługi Dostępu do Kursów i Aplikacji przez TFB GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą ul. św. Filipa 23/4, 31-150 Kraków zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa- Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000499144, NIP: 6762474679, REGON: 123048916 o kapitale zakładowym w wysokości 5 000 zł za pośrednictwem Serwisu zlokalizowanego pod adresem: https://funnelstar.io/ i innych subdomenach funnelstar.io.
2. Świadczenie Usługi odbywa się za pomocą Serwisu na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie oraz Regulaminie Serwisu funnelstar.io.
3. W przypadku rozbieżności w postanowieniach nin. Regulaminu oraz Regulaminu Serwisu funnelstar.io, pierwszeństwo mają postanowienia nin. Regulaminu.
4. O ile Regulamin nie stanowi inaczej, wszelkie oświadczenia woli, zawiadomienia i kontakty pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą następują w formie elektronicznej, poprzez adres email Usługodawcy: info@funnelstar.io. W przypadku zmiany adresu email lub sposobu kontaktu wskazanego w Regulaminie Usługodawca poinformuje o tym Usługobiorcę e-mailowo na adres podany przez Usługobiorcę przy procesie zamówienia Usługi.
5. Usługobiorca poprzez złożenie zamówienia na Usługę opisaną w niniejszym Regulaminie w sposób przewidziany w Regulaminie, potwierdza jednocześnie, że zapoznał się z Regulaminem i Regulaminu Serwisu funnelstar.io oraz, że akceptuje jego postanowienia. Złożenie zamówienia i zapłata za Usługę stanowi zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204), zwana dalej u.ś.u.d.e.

I. Definicje

1. Panel Usługobiorcy – indywidualnie przypisane dla danego Usługobiorcy konto umożliwiające mu czynności administracyjne związane z Usługą, a to m.in.: zmianę hasła, pobranie faktury, uruchomienie Kursów i Aplikacji, zapoznanie się z inną ofertą Usługodawcy.
2. Usługa/Dostęp do Kursów i Aplikacji - usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu, polegająca na dostarczeniu kursów, materiałów edukacyjnych, narzędzi, dzięki którym Usługobiorca może tworzyć materiały marketingowo-reklamowe, np. posty, oferty, wykorzystywane następnie w mediach społecznościowych lub dokonywać innych procesów szczegółowo opisanych przy prezentacji konkretnej Aplikacji w Serwisie.
3. Konsument - osoba fizyczna dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Konsument - przedsiębiorca – osoba fizyczna zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
5. Okres testowy – okres, w ciągu którego Usługobiorca ma możliwość zapoznania się z Usługą, za obniżoną ceną. Każdy Usługobiorca może tylko raz skorzystać z Okresu testowego przewidzianego dla Usługi. Długość okresu testowego (3, 7, 10, 14 dni) jest przypisana do danej Usługi dostępnej w Serwisie.
6. Serwis – strona internetowa znajdująca się pod adresem https://funnelstar.io/ lub innymi adresami w domenie funnelstar.io.
7. Regulamin- nin. regulamin opisujący warunki i zasady świadczenia drogą elektroniczną Usługi.
8. Regulamin Serwisu funnelstar.io- regulamin określający rodzaje, zakres i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę przy pomocy Serwisu.
9. RODO - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
10. Umowa/ Umowa o świadczenie Usług - umowa zawarta z Usługobiorcą w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość.
11. Usługobiorca- osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Usługodawcę.
12. Usługodawca- TFB GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą ul. św. Filipa 23/4, 31-150 Kraków zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa- Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000499144, NIP: 6762474679, REGON: 123048916, o kapitale zakładowym w wysokości 5 000 zł.
13. Użytkownik- każda osoba, która w jakikolwiek sposób korzysta z usług oferowanych w Serwisie.

II. Rodzaje i zakres usług objętych Regulaminem

1. Usługodawca, w oparciu o nin. Regulamin świadczy Usługobiorcom Usługi płatne Dostępu do Kursów i Aplikacji za pośrednictwem Serwisu.
2. Rodzaje Kursów i Aplikacji, do których można uzyskać dostęp, ich funkcjonalności, sposób działania, opisy zostały szczegółowo opisane w Serwisie.

Postanowienia szczególne

III. Wymagania techniczne

1. Celem skorzystania z Usługi, Usługobiorca, oprócz wymagań określonych w Regulaminie ogólnym, może fakultatywnie wskazać numer telefonu komórkowego, na który (obok na podany adres e-mail) otrzyma login oraz hasło do indywidualnego Panelu Usługobiorcy w Serwisie

IV. Proces zamówienia Usługi

1. Użytkownik chcąc zamówić Usługę winien: a) wybrać w Serwisie rodzaj/wybraną Kurs/Aplikacji, a następnie opcję „kup teraz”; b) uzupełnić swoje dane osobowe w ramach formularza; c) zaakceptować Regulamin; d) nacisnąć ikonę ,,zamów i zapłać”; e) dokonać opłaty za dany kurs/aplikację.
2. Do zawarcia Umowy o świadczenie Usługi dochodzi w chwili spełnienia przez Usługobiorcę wszystkich czynności opisanych w ust.1.
3. Po dokonaniu czynności wskazanych w ust.1 Usługodawca udostępnia Usługobiorcy login i hasło do Panelu Usługobiorcy, przesyłając je na podany przez Usługobiorcę adres email i numer telefonu (o ile został podany podczas zamówienia Usługi).
4. Panel Usługobiorcy zostaje automatycznie aktywowany po dokonaniu czynności opisanych w ust.1 przez Usługobiorcę lub w przypadku awarii systemu lub problemów technicznych, po dokonaniu aktywacji ręcznej przez Usługodawcę najdalej w ciągu 3 dni roboczych.
5. Pierwszy dostęp do Panelu Usługobiorcy jest zapewniony przy użyciu loginu i hasła otrzymanego w sposób określony w ust. 3 powyżej. W dalszej kolejności Usługobiorca może zmieniać te dane przy użyciu funkcjonalności w Panelu Usługobiorcy.

V. Proces świadczenia Usługi Dostępu do Kursów i Aplikacji

1. Po zamówieniu Usługi, zgodnie z par. 4 powyżej i po otrzymaniu dostępu do Panelu Usługobiorcy, Usługobiorca otrzymuje dostęp do wybranego Kursu i/lub Aplikacji.
2. Przez cały okres trwania Usługi, Usługobiorca może korzystać z udostępnionej mu Aplikacji lub kursu.
3. Przez cały okres obowiązywania Umowy, Usługobiorca może w każdym czasie, przez nieograniczoną ilość razy korzystać z Kursów i/lub Aplikacji zgodnie z jej założeniami i przeznaczeniem.

VI. Prawa i obowiązki Usługobiorcy

1. Usługobiorca podczas procesu zamawiania Usługi podaje swoje prawdziwe oraz aktualne dane.
2. W przypadku zmiany danych w trakcie trwania umowy Usługobiorca niezwłocznie informuje o tym fakcie Usługodawcę w sposób opisany w §14.
3. Bez uprzedniej zgody Usługodawcy, Usługobiorca nie może przenieść na osobę trzecią praw i obowiązków wynikających z zawartej Umowy o świadczenie Usług.

VII. Prawa i obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia Usługi w sposób należyty wynikający z profesjonalnego charakteru świadczenia usług tego rodzaju.
2. Usługodawca zobowiązuje się do utrzymania wysokiego poziomu merytorycznego narzędzi oferowanych w ramach Kursów i Aplikacji.
3. Usługodawca ma prawo wprowadzić bezterminową blokadę Panelu Usługobiorcy w przypadku gdy: a) Usługodawca ustali, że podczas procesu zamawiania Usługi opisanego w §4 Usługobiorca podał nieprawdziwe dane, b) Usługobiorca zalega z zapłatą za świadczenie Usługi za co najmniej jeden okres rozliczeniowy.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia Usługi bez podania przyczyny. W takim wypadku płatność, o ile została dokonania przez Usługobiorcę zostaje zwrócona, a Usługobiorca jest informowany za pośrednictwem wiadomości e-mail oraz sms (o ile wskazał numer telefonu) o braku możliwości skorzystania z Usługi.

VIII. Własność intelektualna

1. Usługodawca oświadcza, że przysługują mu odpowiednie uprawnienia do Kursów i Aplikacji, w tym jej zawartości obejmującej treści tekstowe oraz graficzne pozwalające na dysponowanie nimi i udostępnianie ich Usługobiorcom.
2. W ramach świadczenia Usługi, Usługodawca zezwala Usługobiorcy, do korzystania z Kursów i Aplikacji jedynie dla celów własnego użytku osobistego.
3. Jakiekolwiek kopiowanie, rozpowszechnianie i inny niż opisany w ust. 2 powyżej sposób korzystania z Kursów i Aplikacji, bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy jest niedozwolony.
4. Po zakończeniu świadczenia Usługi, Usługobiorca traci dostęp do Panelu Usługobiorcy, a tym samym Dostęp do Kursów lub/i Aplikacji.

IX. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie odpowiada za skutki oraz następstwa świadczonej Usługi, w tym braku osiągniecia zamierzonych przez Usługobiorcę efektów.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności, w szczególności nie zwraca dokonanych opłat z tytułu zrealizowanej Usługi, w sytuacjach braku satysfakcji i zadowolenia ze strony Usługobiorcy z efektów korzystania z Kursów i/lub Aplikacji.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności w przypadku przerw lub zakłóceń w dostępności i korzystaniu z Usług, jeżeli jest to spowodowane: a) koniecznością naprawy, rozbudowy, modyfikacji lub konserwacji sprzętu lub oprogramowania; b) przyczynami niezależnymi od Usługodawcy (siła wyższa, działania lub zaniechania osób trzecich).

X. Ceny Usług

1. Ceny Usług podane są w Serwisie przy opisie danej Usługi.
2. Wszystkie podane w Serwisie ceny Usług są cenami brutto i zawierają podatek VAT w wysokości wynikającej z obowiązujących przepisów prawa.
3. Wiążąca dla Usługodawcy i Usługobiorcy jest cena podana w Serwisie przy Usłudze w chwili zamówienia Usługi.
4. Usługodawca, zastrzega sobie prawo do zmiany cen Usług, przeprowadzania akcji promocyjnych oraz udzielania rabatów. Odbywa się to z zachowaniem praw nabytych przez Usługobiorców oraz w granicach dopuszczalnych przez obowiązujące przepisy prawa. Zmiany cen nie wpływają na ceny Usług uprzednio zakupionych przez Usługobiorców.

XI. Metody płatności

A. Produkty i usługi subskrypcyjne (autoodnawialne)

1. Usługobiorca, po upływie Okresu testowego i kontynuacji Umowy, zgodnie z par. 13 ust. 1, uiszcza, z góry opłatę z tytułu świadczenia Usług, w odstępach rocznych, a w opisanych poniżej przypadkach, miesięcznych, wynikających z opisu danej Usługi.
2. Dopuszczalne metody płatności, z zastrzeżeniem ust. 4 poniżej, to: a) karta płatnicza za pośrednictwem serwisu Przelewy24pl.; b) przelew za pośrednictwem Dotpay; c) przelew za pośrednictwem Paypal; d) przelew za pośrednictwem PayU; e) przelew za pośrednictwem Imoje.
3. Pierwsza opłata dokonywana przy zawarciu Umowy, o czym mowa w par. 5 realizowana jest tylko i wyłącznie przy użyciu karty płatniczej. W przypadku gdy Usługodawca dokona co najmniej 3 nieudane próby ściągnięcia opłaty rocznej z karty płatniczej, płatność będzie rozłożona na 12 miesięcznych rat, w kwotach określonych w opisie Usługi. Płatności będą ściągane z karty miesięcznie.
4. Usługodawca w pierwszej kolejności ściągnie z karty płatniczej Usługobiorcy (podanej przy procesie zamówienia Usługi), cykliczną opłatę roczną za świadczenie Usług. W przypadku nieudanej próby obciążenia karty, do Usługobiorcy wysyłany jest e-mail informujący o tym fakcie, jednocześnie przekazywane są informacje o alternatywnych metodach płatności. W przypadku braku zapłaty, Usługodawca będzie ściągał z karty płatniczej opłaty miesięczne o których mowa w ust. 3 powyżej.
5. Usługodawca po dokonaniu przez Usługobiorcę opłat opisanych w ust. 1 i 3 wystawia fakturę VAT i przesyła ją na podany przez Usługobiorcę podczas procesu zamówienia Usługi adres email oraz jednocześnie zamieszcza ją w Panelu Usługobiorcy do ew. samodzielnego pobrania przez Usługobiorcę.
6. Usługobiorca wyraża zgodę na przesyłanie przez Usługodawcę faktury VAT jedynie w formie elektronicznej w sposób opisany w ust. 5 powyżej
7. Faktury VAT wystawiane są przez Usługodawcę nie później niż do 15-ego dnia miesiąca następującego po miesiącu, w którym wykonano Usługę. W przypadku Usługobiorców będących Konsumentami, faktury na zgłoszone żądanie wystawiane są zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami.

B. Produkty i usługi z jednorazową płatnoscią.

1. Usługobiorca uiszcza z góry opłatę z tytułu świadczenia Usług w odstępach rocznych.
2. Dopuszczalne metody płatności to: a) przelew za pośrednictwem Paypal; b) przelew za pośrednictwem PayU; c) przelew za pośrednictwem Imoje.
3. Usługodawca po dokonaniu przez Usługobiorcę opłat opisanych w ust. 1 wystawia fakturę VAT i przesyła ją na podany przez Usługobiorcę podczas procesu zamówienia Usługi adres email.
4. Usługobiorca wyraża zgodę na przesyłanie przez Usługodawcę faktury VAT jedynie w formie elektronicznej w sposób opisany w ust. 3 powyżej
5. Faktury VAT wystawiane są przez Usługodawcę na dane podane przy zakupie nie później niż do 15-ego dnia miesiąca następującego po miesiącu, w którym wykonano Usługę. W przypadku Usługobiorców będących Konsumentami, faktury na zgłoszone żądanie wystawiane są zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami.

XII. Odstąpienie od umowy o świadczenie Usług

1. W przypadku gdy Usługobiorca jest Konsumentem lub Konsumentem-przedsiębiorcą ma prawo odstąpić od umowy o świadczenie Usług w terminie 14 dni od zawarcia umowy bez podania przyczyny.
2. Uprawnienie powyższe nie przysługuje, jeśli Usługobiorca będący Konsumentem lub Konsumentem-przedsiębiorcą wyrazi zgodę i zażąda rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem 14 dni od dnia zawarcia Umowy.
3. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu.
4. Usługobiorca będący Konsumentem lub Konsumentem-przedsiębiorcą może wysłać oświadczenie wymienione w ust.1 na adres email Usługodawcy wskazany w §14 lub listownie na adres: TFB GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. św. Filipa 23/4, 31-150 Kraków.
5. Uprawnienie powyższe nie przysługuje w przypadku Usługobiorców niebędących Konsumentami lub Konsumentami-przedsiębiorcami.

XIII. Reklamacje

1. Każdemu kupującemu przysługuje prawo zgłoszenia reklamacji, tj:
   • konsumentowi (osoba fizyczna nie prowadząca działalności gospodarczej),
   • przedsiębiorcy
   • przedsiębiorcy dokonującemu zakupu w celach związanych z prowadzoną działalnością jednak nieposiadających dla kupującego charakteru zawodowego
2. Reklamacje należy składać pocztą elektroniczną na adres info@funnelstar.io
3. Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni kalendarzowych.

XIV. Obowiązywanie Umowy

A. Produkty i usługi subskrypcyjne (autoodnawialne)

1. Zawarta w sposób określony w par. 5 umowa o świadczenie Usług obowiązuje przez czas określony - Okres testowy, po którym, w braku odmiennego oświadczenia Usługobiorcy przekształca się w umowę na czas nieokreślony.
2. W Okresie testowym, Usługobiorca może złożyć Usługodawcy oświadczenie o wypowiedzeniu umowy wysyłając mu w tym celu maila na adres: info@funnelstar.io W takim wypadku, umowa rozwiązuje się z upływem Okresu testowego.
3. Usługobiorca ma prawo wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego. Wypowiedzenie winno być dokonane poprzez wysłanie stosownej wiadomości e-mail na adres: info@funnelstar.io. W takim wypadku umowa ulega rozwiązaniu z upływem okresu wypowiedzenia.
4. Usługodawca może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku, gdy Usługobiorca narusza postanowienia nin. Regulaminu, w szczególności: zalega z płatnościami za Usługę, za co najmniej 2 pełne okresy płatności.

B. Produkty i usługi z jednorazową płatnoscią.

1. Zawarta w sposób określony w par. 5 umowa o świadczenie Usług obowiązuje przez czas określony
2. Usługobiorca w sposób określony w par. 12 może złożyć Usługodawcy oświadczenie o wypowiedzeniu umowy wysyłając mu w tym celu maila na adres: info@funnelstar.io
3. Usługodawca może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku, gdy Usługobiorca narusza postanowienia nin. Regulaminu, w szczególności: wykorzystuje narzędzia w sposób niezgodny z ich przeznaczeniem lub w sposób który narusza obowiązujące w Polsce prawo.

XV. Kontakt Usługodawcy i Usługobiorcy

We wszystkich sprawach związanych z realizacją Usługi Usługobiorca może kontaktować się z Usługobiorcą za pośrednictwem adresu e-mail: info@funnelstar.io

XVI. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Usługobiorców przetwarzanych w zw. ze świadczoną Usługą jest Usługodawca.
2. Administrator gwarantuje i zapewnia, że przetwarzanie danych osobowych w ramach zawartej Umowy i świadczonej w zw. z nią Usługą odbywa się zgodnie z zapisami RODO, w szczególności Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo przetwarzania.
3. Administrator spełnia obowiązek informacyjny względem Usługobiorców w momencie zbierania od nich danych przy zawieraniu umowy, o czym mowa w par. 5. Jednocześnie odpowiednia nota informacyjna jest umieszczona w Panelu Usługobiorcy, który ma możliwość się z nią zapoznać w każdym czasie.
4. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych dostępne są też na stronie funnelstar.io w zakładce „Polityka prywatności”.

XVII. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania go w Serwisie.
2. Usługodawca zastrzega sobie możliwość zmiany Regulaminu, w zakresie dopuszczanym przez obowiązujące przepisy, w szczególności modyfikacje mogą być wynikiem zmian obowiązujących przepisów, przy czym zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Usługobiorców.
3. Usługodawca za każdym razem poinformuje Usługobiorców o zmianie Regulaminu umieszczając odpowiedni komunikat w Serwisie oraz wysyłając w tym celu wiadomość e-mail. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po upływie 14 dni od dnia poinformowania Użytkownika o wprowadzonych zmianach w sposób wskazany powyżej. Jeżeli Usługobiorca nie akceptuje wprowadzonych zmian powinien wypowiedzieć Umowę.
4. Regulamin jest na stałe dostępny nieodpłatnie w Serwisie, na stronie https://docs.funnelstar.io/regulamin-aplikacji w formie, która umożliwia jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik.
5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie postanowienia Regulaminu Serwisu funnelstar.io oraz obowiązujące przepisy prawa polskiego.
6. Wszelkie spory związane z zawartą Umową o świadczenie Usług rozstrzygane będą przez właściwe sądy polskie.
7. W przypadku Usługobiorcy, który jest Konsumentem istnieje możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozstrzygania sporów. Szczegółowe informacje w tym przedmiocie dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów (Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich), Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.

Załącznik nr 1. Formularz odstąpienia od umowy